Ouvidoria
Um canal de diálogo confiança e melhoria contínua
Apresentação
A Ouvidoria é um espaço de diálogo entre a comunidade acadêmica — estudantes, professores, colaboradores, egressos — e a sociedade.
Seu objetivo é receber, analisar e acompanhar manifestações, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos serviços e processos da Unilins. Mais do que receber relatos, a Ouvidoria busca acolher cada demanda com ética, imparcialidade, respeito e confidencialidade.
Quem é a sua Ouvidora?
Profa. Renata Silva
"Olá! Sou a Profa. Renata Silva, Ouvidora da Unilins. Meu compromisso é atuar com imparcialidade, responsabilidade e confidencialidade, acolhendo suas sugestões, elogios, reclamações e denúncias. A Ouvidoria é um espaço de diálogo entre você e a Instituição, focado na resolução ética das demandas e no aprimoramento constante da nossa comunidade acadêmica."
Conte comigo para construirmos, juntos, uma Unilins cada vez melhor."
Sua voz é importante
Fale com a Ouvidoria!
Tem uma sugestão? Quer registrar um elogio? Precisa relatar uma situação ou apresentar uma reclamação? Deseja comunicar uma possível irregularidade? Estou aqui para receber sua manifestação. Registre sua demanda de forma segura e contribua para o aprimoramento contínuo da Unilins. Seus dados e as informações apresentadas são tratados com confidencialidade e responsabilidade.
Registrar Maniestações
Para que sua demanda seja compreendida e analisada com mais agilidade, lembre-se de:
- Relatar os fatos de forma clara, objetiva e detalhada.
- Informar datas, locais e nomes ou setores envolvidos.
- Descrever providências que já tentou tomar e os retornos recebidos.
- Anexar comprovantes, documentos ou imagens, se houver.
Todas as manifestações são tratadas com respeito, responsabilidade, imparcialidade e sigilo.
- Seus dados estão protegidos: A identificação é necessária apenas para apurar os fatos e responder você, mas suas informações pessoais são mantidas em sigilo absoluto pela Ouvidoria.
- Apenas o necessário é compartilhado: Os setores responsáveis recebem somente o relato do problema, sem acesso à sua identidade.
- Sua privacidade garantida: Sua identidade não será divulgada sem sua autorização expressa.
Impacto Positivo
Sua manifestação ajuda a melhorar a Unilins
Registrar uma manifestação ajuda a identificar falhas, aperfeiçoar processos e melhorar a experiência de toda a comunidade acadêmica. Sua participação é fundamental para construirmos uma universidade cada vez melhor.